§ 2. Płatności
1. Rozliczenie transakcji może nastąpić w następujący sposób:
- zapłata sprzedawcy przed wysyłką zamówionego towaru przelewem na konto:
KUAI S.C. K. Brzana, A. Hendzel, I. Zborowska-Hendzel, Borzęta 484B, 32-400 Borzęta
Numer rachunku:
90 1050 1445 1000 0092 5510 8798
ING Bank Śląski S.A.
- zapłata kurierowi przy odbiorze towaru tzn. za pobraniem
2. Sklep "hevea.krakow.pl" wystawia dokumenty sprzedaży Fakturę imienną po otrzymaniu zapłaty za zamówiony towar. W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT - Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedającego o swoim żądaniu nie później niż 7-go dnia od daty wystawienia Faktury imiennej oraz podać dane adresowe niezbędne do wystawienia faktury a także zwrócić Fakturę Imienną . Firma KUAI S.C. K. Brzana, A. Hendzel, I. Zborowska-Hendzel jest płatnikiem VAT. Wysyłając zamówienie Kupujący wyraża jednorazową zgodę na wystawienie faktury VAT bez swojego podpisu. Faktura VAT jest wysyłana pocztą elektroniczną.
2.1 Do każdego zakupionego towaru na sklepie http://www..hevea.krakow.pl, wystawiamy Fakturę Elektroniczną i wysyłamy na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. Na życzenie klienta Fakturę Imienną bądź Fakturę Vat wysyłamy listem poleconym na adres podany w formularzu zamówienia.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji.
4. W momencie odbioru przesyłki, po uiszczeniu opłaty Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela.
5. Wszystkie podane ceny oferowanych produktów zawierają rabat w wysokości 3%. Rabat ten jest tracony w przypadku płatności za produkt kartą płatniczą lub kredytową oraz w systemie płatności Przelewy24 i PayPal.
§ 3. Reklamacje
1. Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim, zakupione i dostarczone towary są objęte 2-letnim okresem odpowiedzialności Sprzedającego za zgodność towaru z umową sprzedaży.
2. Procedura reklamacyjna, w przypadku otrzymania przez Sprzedającego naruszonego bądź uszkodzonego przedmiotu, przebiega zgodnie z obowiązującym prawem.
3. W przypadku reklamacji należy skontaktować się z działem handlowym firmy KUAI S.C. K. Brzana, A. Hendzel, I. Zborowska-Hendzel sklep "hevea.krakow.pl" po przez wysłanie e-maila na adres: biuro@hevea.krakow.pl lub telefonicznie na numer 573-053-573. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest pisemne przesłanie kompletnie wypełnionego zgłoszenia reklamacyjnego ( Wzór pisma reklamacyjnego ) wraz z fakturą na adres e-mail: biuro@hevea.krakow.pl lub pocztą na adres: KUAI S.C. Borzęta 484B, 32-400 Borzęta.
4. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji kosztami dostarczenia towaru do Sprzedającego a po oględzinach przez rzeczoznawcę z powrotem do Kupującego ponosi Kupujący. Właściwe zapakowanie i zabezpieczenie i przygotowanie do transportu, reklamowanego towaru leży po stronie Kupującego.
5. W przypadku wykorzystania prawa do odstąpienia Klienta od umowy bez podania przyczyn, Klient jest zobowiązany do złożenia stosownego oświadczenia( Wzór oświadczenia ) na piśmie oraz wysłanie na adres e-mail: biuro@hevea.krakow.pl lub pocztą na adres: KUAI S.C. Borzęta 484B, 32-400 Borzęta, w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od daty dostarczenia do Kupującego towaru.
- świadczenia stron ulegają w przypadku rozwiązania umowy zwrotowi w stanie niezmienionym, z zastrzeżeniem punktu 6 § 3.
6. Świadczenia stron, wymienione w punkcie 5 § 3., nie ulegają zwrotowi w przypadku zdjęcia lub naruszenia przez Klienta opakowania jakie stanowi foliowy worek bądź karton lub rozpoczęcia procesu użytkowania dostarczonego wyrobu bez naruszania w/w opakowania.
7. Klient poprzez przyjęcie przesłanej przesyłki oświadcza, iż w brzmieniu punktów 5-6 § 3. niniejszego regulaminu, został poinformowany o prawie do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Za moment zawarcia umowy uważa się datę dostarczenia zakupionego produktu.
8. Zgodnie z obowiązujący prawem wszystkie reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
§ 4. Postanowienia końcowe.
1. KUAI S.C. K. Brzana, A. Hendzel, I. Zborowska-Hendzel sklep "hevea.krakow.pl" zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą klienci sklepu "hevea.krakow.pl" mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
2. Sklep "hevea.krakow.pl" zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży, jak również możliwość zamieszczenia zdjęć produktu o parametrach zbliżonych do rzeczywistych parametrów występujących w opisie produktu (w przypadku różnicy kolorów, konstrukcji wewnętrznej ,rzeźby(wyglądu) stref materacy lateksowych)
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).
4. Wszelkie zmiany w Regulaminie będą dokonywane poprzez zamieszczenie ich w witrynie internetowej pod adresem http://www.hevea.krakow.pl. Data zamieszczenia jest terminem ich obowiązywania, o ile nie zostanie ustalona inna data aktywacji zmian. W przypadku zamówień potwierdzonych (czyli będących w toku) zmiany zapisów w Regulaminie bez osobnych zastrzeżeń ich nie dotyczą.
5. Ewentualne spory rozstrzygał będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego.
6. Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (zgodnie z art. 71 k.c.). Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów ekonomicznych.
7. Opinie i pytania dotyczące pracy sklepu "hevea.krakow.pl" prosimy przesyłać na adres e-mail: biuro@hevea.krakow.pl lub pocztą na adres: KUAI S.C. K. Brzana, A. Hendzel, I. Zborowska-Hendzel, Borzęta 484B, 32-400 Borzęta.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.12.2014
